La ficha de Google, también conocido como perfil de Google My Business, es una herramienta perfecta para conseguir que tu restaurante sea visible para los clientes potenciales. La ficha de Google te permite añadir información sobre tu restaurante, como la dirección, el número de teléfono, el horario de apertura, etc. También fotos y reseñas de los clientes, e incluso enlaces a tu menú, tu sistema de reservas o tu sistema de pedidos online.
Si tu restaurante aún no dispone de un perfil de empresa, o dicho perfil sí existe pero aún no tienes acceso a él, en esta Guía sobre Google My Business para Restaurantes te explicamos paso a paso como conseguirla.
¿Por qué debo tener una ficha de Google de mi restaurante?
Google es amante de la información, cuanta más le proporcionemos, más visibilidad nos dará de cara a clientes potenciales. Debemos rellenar todos los campos posibles a nuestro alcance.
Tal y cómo explicábamos en este otro artículo sobre Como posicionar tu restaurante en Google mediante SEO local, la mejor herramienta de la que disponemos para conseguir la mayor visibilidad posible es sin duda la ficha de Google. Y vamos a ver varias razones que justifican esta afirmación.
Tus clientes te buscarán en Google
Si un cliente quiere acudir a tu local, pedirte online, o simplemente consultar algún tipo de información sobre tu negocio, lo hará en Google. Y además, casi con toda probabilidad, lo hará desde un dispositivo móvil.
Cuando se trata de un tipo de búsqueda local, Google siempre tratará de asociarlo a un local físico, y proporcionar a sus usuarios toda la información disponible sobre ese sitio. Cuanta más información, más probable es que aparezcamos.
Resultados de búsqueda en escritorio
A continuación tenemos una imagen de cómo se ve una búsqueda realizada desde un ordenador de un restaurante concreto. Tal y como se aprecia, a los resultados de búsqueda naturales, los de toda la vida, el moto de búsqueda ha añadido a la izquierda una sección con un protagonismo muy importante: el perfil de Google My Business.
Aquí ya podemos intuir la importancia que tiene que la ficha de Google de nuestro restaurante esté lo más actualizada posible y contenga la mayor cantidad de información posible. Nuestros clientes o clientes potenciales irán directamente a consultarla, ignorando prácticamente la lista de resultados de la izquierda.
Resultados de búsqueda en smartphone
Si en escritorio, el perfil de Google tiene un protagonismo muy grande, en la búsqueda móvil podríamos decir que es el único protagonista. Y es que en este listado de resultados, la ficha de Google ocupa prácticamente toda la página de resultados, quedando estos últimos relegados a las últimas posiciones.
Y por si fuera poco, las búsquedas móviles ya ocupan el 54% de todas las búsquedas que se realizan por internet, y es una tendencia que va al alza.
Tus clientes buscarán restaurantes cercanos en Google Maps
Este tipo de búsquedas no se corresponde a clientes que quieren directamente acudir a tu local, si no clientes que buscan sitios cercanos donde comer. ¡Hablamos de nuevos clientes potenciales!
Y como venimos comentando anteriormente, cuanto más trabajada esté la ficha de Google, más posibilidades tienes de que esta sea mostrada a esos clientes potenciales.
¿Cómo actualizar correctamente la ficha de Google de mi restaurante?
Si quieres conocer este tema en profundidad, te recomendamos que leas nuestra Guía Definitiva de Google My Business para Restaurantes, si quieres un repaso más rápido, quédate en este artículo.
Requisitos mínimos de la ficha de Google
Esta es la información mínima sin la cual Google ni siquiera se va a molestar en publicar el perfil de empresa de nuestro restaurante.
Datos básicos
✅ Nombre de la empresa: aquí hablamos del nombre COMERCIAL, no del legal.
✅ Categoría empresarial: aquí será donde indiquemos a Google que se trata de un restaurante.
✅ Ubicación: dirección física del local, una vez más, se trata de la dirección comercial y no fiscal.
✅ Entregas y servicio a domicilio: habrá que indicar si ofrecemos este servicio en nuestro restaurante.
✅ Información de contacto: número de teléfono de atención comercial así como la dirección de nuestra página web (si la hay).
Datos opcionales
Aunque a la hora de crear el perfil de empresa, no nos obliga a rellenarlos, recomendamos que ninguno de estos campos se quede vacío.
✅ Zonas de reparto: así Google sabrá a qué clientes mostrar tu restaurante según su ubicación.
✅ Horarios: muy importante, para indicar cuando está abierto el negocio.
✅ Opciones de servicio: comer en el local, para llevar, a domicilio, entrega sin contacto, etc.
✅ Descripción: una pequeña descripción que ayude a tu cliente a identificar tu propuesta de valor. Qué tipo de comida podrá encontrar, más alguna recomendación, promoción, etc.
Optimización de la ficha de Google
Añade fotos de tus platos
Tanto Google como tus potenciales clientes lo agradecerán. Todo el mundo echa un vistazo rápido a las fotos de tus platos cuando ve el perfil de tu restaurante. Si quieres tener las mejores fotos para mostrar, echa un vistazo a nuestra Guía para conseguir fotos de comida casi profesionales, sin gastar un euro.
Trabaja mucho tus reseñas
Las reseñas de Google son probablemente el tipo de propina digital más codiciado por la hostelería. Y no es por casualidad, ya que será el primer criterio de tus clientes a la hora de filtrar restaurantes.
No nos vamos a parar aquí a explicar la enorme importancia que tienen estas reseñas, para eso tenemos este otro artículo Propina Digital, qué es y como fomentarla.
Añade los enlaces de reservas, pedidos y web
¿Para qué queremos añadir estos enlaces a la ficha de Google, si ya los tengo en mi web? Muy sencillo, para ahorrarle varios pasos a tu cliente. Cuantas más facilidades le des para realizar una acción, mucho más probable es que acabe realizándola.
Para añadir estos enlaces claro, primero hay que tenerlos. Una vez los tenemos, podemos actualizarlos directamente desde la ficha de Google.
No obstante, si te has dado de alta en nuestro sistema de pedidos y reservas, podrás actualizar todo esto directamente desde nuestra herramienta ya que la integramos con el perfil de empresa de tu restaurante. Así, tendrás centralizada tanto la gestión de tus pedidos como el marketing de tu restaurante.
Consigue tus enlaces de pedidos y reservas
Recibe pedidos take-away y delivery en la tienda online propia de tu restaurante y gestiona tu perfil de Google directamente desde la propia herramienta.
Conclusiones sobre la ficha de Google
Hoy en día nadie duda de la importancia de la ficha de Google para un restaurante, ya que es la forma más fácil y completa para que las personas puedan encontrar información sobre tu negocio. Y por tanto la mejor forma de llegar a nuevos clientes potenciales.
Si aún no te hemos convencido, puedes echarle un vistazo a este estudio donde se analizó la tendencia de búsquedas de restaurantes en Google Maps a través de los perfiles de empresa los restaurantes.
Merece mucho la pena dedicar unos minutos a actualizar la mayor cantidad de información posible. La propia herramienta de gestión del perfil de Google es sencilla de utilizar, pero además, desde Readyme, hemos simplificado todavía más esa gestión integrándola en nuestra plataforma de gestión de pedidos y reservas, por lo que, por ejemplo, añadir un enlace de pedidos será tan sencillo como pulsar un botón.